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Service

客戶服務(wù)

調(diào)試服務(wù)

 

 

 

 

服務(wù)理念

(1)實現(xiàn)客戶滿意:

樹立以客戶為中心的工作作風,,強化服務(wù)意識和服務(wù)技能,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量,,贏得客戶滿意。

(2)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù):

不斷完善服務(wù)內(nèi)容,,追求服務(wù)的專業(yè)化,、標準化和多元化,。注重主動服務(wù)和個性化服務(wù),塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

服務(wù)承諾

(1)安裝調(diào)試:我方將根據(jù)用戶的安裝要求派人到現(xiàn)場提供指導(dǎo)安裝,、指導(dǎo)調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。

(2)技術(shù)培訓(xùn):我方將根據(jù)用戶要求免費提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù),。

(3)銷售服務(wù):本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發(fā)點”的宗旨為用戶提供售前,、售中、售后服務(wù),。

服務(wù)內(nèi)容

質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容:

(1)負責現(xiàn)場全部的指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作,直到設(shè)備整體正常運行,;

(2)設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備投運驗收起1年(或者設(shè)備到現(xiàn)場18個月),,質(zhì)保期內(nèi)免費維修、保養(yǎng),;

(3)提供7×24小時熱線電話服務(wù),;

(4)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障根據(jù)買方要求在接到故障通知后24小時到達現(xiàn)場并解決質(zhì)量問題;

(5)質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修保養(yǎng)服務(wù),,履行定期上門,、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

(6)負責對買方人員的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容涉及設(shè)備的使用及維護,;

(7)提供電話、傳真,、Email技術(shù)支持,。

質(zhì)保期外服務(wù)內(nèi)容:

(1)設(shè)備發(fā)生重大故障,從報知之時起,,在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理,;

(2)提供7×24小時熱線電話服務(wù);

(3)提供電話,、傳真,、Email技術(shù)支持。

質(zhì)保期外費用只收取人員差旅和元器件成本費,,不收取其他費用,。

BOWO 智慧電力能源一體化解決方案供應(yīng)商
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    010-60775517
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    北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)昌平路97號新元科技園A座A208
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